Cos’è un contratto di consulenza SEO?
Il contratto di consulenza SEO (Search Engine Optimization) è un contratto atipico, ossia non regolamentato dal diritto civile, ma creato su misura dalle parti in base alle proprie esigenze.
Questo specifico tipo di contratto disciplina i rapporti giuridici tra il fornitore di servizi di ottimizzazione per motori di ricerca e il cliente che desidera migliorare la visibilità di un contenuto o di un'informazione nei risultati di ricerca online.
Il contratto regola tutte le possibili problematiche legate a questo servizio di web marketing, mirando a ridurre al minimo il rischio di controversie e ad evitare malintesi.
Le attività di analisi e le decisioni strategiche per aumentare il traffico verso un sito web costituiscono la base delle strategie di web marketing. È comune che aziende e professionisti autonomi cercano di regolare i vari aspetti legali legati a tali servizi attraverso contratti efficaci, trasparenti e completi.
Un contratto efficace non lascia spazio a ambiguità durante le trattative e offre una protezione adeguata.
L'ampio utilizzo di Internet nella vita quotidiana ha portato a un rapido sviluppo delle attività online, con un aumento degli acquisti tramite e-commerce, dropshipping e l'espansione delle diverse piattaforme dedicate. Le nuove modalità digitali per la conclusione di contratti, come quello di compravendita, hanno evidenziato la crescente importanza delle strategie di marketing online, tra cui spiccano le analisi SEO, che sono fondamentali per qualsiasi attività digitale che desideri promuovere i propri servizi.
Di cosa si occupa un professionista SEO?
Il professionista SEO lavora a stretto contatto con una rete di professionisti, tra cui grafici, copywriter e social media manager, al fine di posizionare un sito web tra i primi risultati dei motori di ricerca.
Le attività svolte dallo specialista SEO sono varie e includono la strutturazione di una alberatura efficace per il sito web, la creazione di piani editoriali personalizzati, la produzione di articoli ottimizzati e l'implementazione di strategie di link building.
Cosa può offrire un Avvocato esperto in diritto di Internet?
È fondamentale regolamentare adeguatamente il rapporto tra le parti per garantire una protezione preventiva sia ai clienti sia ai professionisti, evitando possibili fraintendimenti riguardo alle aspettative, tempistiche e risultati attesi.
Un contratto di prestazione d’opera di tale complessità necessita di scrupolosa attenzione. Esso tocca svariati ambiti legali, tra cui la proprietà intellettuale, il risarcimento per ritardi, la responsabilità per differenti tipologie di danni, gli eventuali inadempimenti, e altro ancora.
Polimeni.legal è in grado di strutturare contratti SEO che offrono una protezione completa per tutte le esigenze dello specialista SEO e non solo.
Ecco alcune delle principali finalità del contratto SEO:
- Illustrare al cliente, spesso non avvezzo a tali dinamiche, la natura e le modalità di adempimento delle obbligazioni previste dal contratto;
- Definire chiaramente prezzi e modalità di pagamento, evitando imprevisti nella fatturazione;
- Determinare le esenzioni di responsabilità;
- Clarificare la natura dell’obbligazione, intesa come obbligazione di mezzi e non di risultati;
- Predeterminare le clausole contrattuali da discutere con il cliente e le possibili modifiche che potrebbero emergere durante la prestazione;
- Stabilire il foro competente in caso di contenziosi.
Infine, per sfruttare appieno i vantaggi di un contratto, un semplice preventivo non basta. Pur offrendo un'indicazione generale riguardo alla natura e alle modalità degli adempimenti e ai costi, esso non rappresenta un impegno giuridico vincolante.
Quali sono le criticità relative ai contratti SEO?
Il contratto SEO non è tipizzato dal codice civile, né è espressamente previsto da altre normative; tuttavia, può essere assimilato al contratto di prestazione d’opera.
A causa della loro complessità, i contratti SEO possono facilmente generare incomprensioni tra professionisti e clienti, soprattutto in relazione a determinati aspetti contrattuali. Un esempio comune di confusione riguarda la differenza tra un semplice diritto d'utilizzo sui materiali forniti e il trasferimento effettivo della proprietà intellettuale. Ciò solleva domande come: è possibile cedere il diritto d’utilizzo? Il cliente può modificare l’opera? Quando si ottiene il diritto d’utilizzo? Una mancata realizzazione dei risultati attesi è considerata un inadempimento? Un avvocato specializzato in diritto di Internet può rispondere a tutte queste questioni e molte altre.
Un'altra fonte di perplessità è la difficoltà nel misurare i risultati concreti della consulenza SEO. Infatti, il posizionamento di un sito web non dipende esclusivamente dall’opera dello specialista, ma anche da fattori esterni come le modifiche agli algoritmi dei motori di ricerca, le strategie SEO dei concorrenti o problemi tecnici legati al server. È essenziale che il cliente sia consapevole di queste variabili e venga informato, nel contratto, che non è sempre possibile garantire un risultato preciso. In effetti, non si tratta di un’obbligazione di risultato, ma di un’obbligazione di mezzi. Come tutti i professionisti, il SEO specialist deve operare con la dovuta diligenza e rispettando le "best practices" del settore, assicurando un servizio di qualità. L'inosservanza di questi standard professionali potrebbe costituire un inadempimento da parte dello specialista.
Un'ulteriore sfida emerge quando gli specialisti SEO offrono anche altri servizi, come copywriting o gestione dei social media.
Per far fronte alla necessità di regolare i rapporti derivanti da un’offerta di servizi così ampia, Polimeni.Legal offre un Master Agreement: lo smart contract in grado di integrare le necessità di diversi professionisti che offrono diversi servizi. Di cosa si tratta? Di un contratto che può disciplinare tutti (o quasi) gli aspetti relativi ai servizi offerti ai clienti. Un contratto intelligente e poliedrico, insomma, che può far risparmiare tempo, denaro e preoccupazioni ai professionisti. In quest’ottica, lo smart contract non può che essere la nuova frontiera della contrattualistica, e Polimeni.Legal non poteva che proporlo ai propri clienti.
Quando e come richiedere una consulenza
L’Avvocato, oltre a redigere e, se necessario, negoziare il contratto, può assistere e consulenziare in caso di inadempimenti contrattuali nell'ambito SEO e gestire controversie legate alla SERP (Search Engine Results Page, ovvero i risultati di ricerca).
Per offrire al cliente una protezione ottimale, è essenziale avere una conoscenza profonda e aggiornata dell'ambiente digitale e delle sue specifiche problematiche. Non basta semplicemente mantenersi informati sulle ultime novità: bisogna comprendere a fondo l'ecosistema web e essere consci della sua natura in continua evoluzione.
Sia i professionisti specializzati in SEO, le web agency e le società che desiderano fornire servizi SEO ai loro clienti, sia le aziende o i privati che vogliono avvalersi di tali servizi, possono richiedere una consulenza.
