I cookie banner costituiscono certamente uno strumento utile alla protezione dei dati degli utenti, ma potenzialmente dannoso per l’azienda ed in particolare per la profilazione agevole della clientela, in quanto gli utenti possono risultare demotivati nell’accettare l’installazione di cookies, rifiutandola quasi automaticamente. Quanto è importante la redazione del cookie banner? Quanto risultano influenzati gli utenti dalle proposte per l’installazione dei cookies?
In questo articolo scopriremo maggiori dettagli su come ottimizzare il banner dei cookie per renderlo più funzionale alla profilazione.
Le nuove linee guida del Garante sui cookie banner.
Il 9 gennaio sono entrate in vigore, attraverso le linee guida del Garante Privacy, le nuove regole per i cookie banner e, tra le principali novità introdotte in questo contesto, troviamo la previsione di un tasto obbligatorio per il rifiuto all’installazione dei cookies, saranno quindi necessari tre pulsanti all’interno del banner:
- Quello per accettare tutti i cookie;
- Quello per selezionare le categorie di cookie;
- Quello per chiudere il banner mantenendo le impostazioni di default (e quindi la sola installazione di cookie tecnici).
Il Garante non ha fornito indicazioni specifiche sulle caratteristiche che dovrà avere quest’ultimo pulsante ma si limita a dire che potrà essere utilizzata una X (normalmente inserita in alto a destra) o un altro pulsante che abbia caratteristiche grafiche uguali agli altri, per non confondere l’utente.
𝗖𝗵𝗲 𝗶𝗺𝗽𝗮𝘁𝘁𝗼 𝗵𝗮 𝗹’𝗶𝗻𝘁𝗿𝗼𝗱𝘂𝘇𝗶𝗼𝗻𝗲 𝗼𝗯𝗯𝗹𝗶𝗴𝗮𝘁𝗼𝗿𝗶𝗮 𝗱𝗶 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁’ 𝘂𝗹𝘁𝗶𝗺𝗼 𝘁𝗮𝘀𝘁𝗼 𝘀𝘂𝗹 𝘁𝗮𝘀𝘀𝗼 𝗱𝗶 𝗰𝗼𝗻𝘀𝗲𝗻𝘀𝗼?
Nel Gennaio 2022, in collaborazione con 4ecom, abbiamo condotto un’indagine sul nostro sito, perché fosse resa disponibile durante l’evento “Ecommerce Revolution”, ed abbiamo analizzato tre diverse modalità per chiudere il banner con mantenimento impostazioni di default:
I risultati, di cui potete vedere le immagini sotto, mostrano che:
- Inserendo una X in alto a destra: il 51% degli utenti chiude il banner mantenendo le impostazioni di default;
- Inserendo un pulsante (rosso) “rifiuta”: il 29% degli utenti clicca sul tasto rifiuta (mantenendo le impostazioni di default);
- Inserendo un pulsante “accetta solo tecnici”: il 20% degli utenti clicca sul tasto accetta solo tecnici (mantenendo le impostazioni di default).
