La gestione delle campagne digitali: definizione e professionisti coinvolti
Le campagne pubblicitarie digitali rappresentano uno strumento veloce ed efficace per promuovere e consolidare un business online. Servizi come Google Ads sono particolarmente agili, consentendo l’ottimizzazione e la visibilità online e offrendo la capacità di monitorare in tempo reale i progressi e l’efficacia della campagna.
Data l'importanza crescente dei canali digitali nella diffusione dei messaggi pubblicitari, non sorprende che siano sempre più apprezzate. Le agenzie di Web Marketing, tra i vari servizi offerti, gestiscono campagne su piattaforme come Google Ads, Facebook e altri social network. Collaborano strettamente con i clienti per definire strategie di business, il tono comunicativo più adatto e metodi specifici per massimizzare l'efficacia dell'advertising online.
Tuttavia, non sono solo le web agency ad occuparsi di queste campagne. Anche professionisti SEO, social media manager e team di marketing interni alle aziende sono coinvolti nella loro gestione.
Spesso, le soluzioni pubblicitarie digitali sono proposte ai clienti in pacchetti combinati con altri servizi. Questi possono includere consulenza sulla creazione di contenuti per siti web, supporto per il posizionamento SEO e strategie di social media marketing. Tutti questi servizi mirano a potenziare la visibilità e la crescita di un'azienda, rappresentando alcune delle strategie di marketing più innovative ed efficaci oggi disponibili.
La Gestione Professionale delle Campagne Web: Struttura e Fasi Chiave
Affidare la gestione di una campagna promozionale online a specialisti del settore mira ad incrementare i leads, il traffico e, di conseguenza, le conversioni sul proprio sito web. Ma come viene strutturato in dettaglio questo tipo di intervento? Possiamo identificare le seguenti fasi principali:
- Studio del Mercato: Questa fase comprende l'analisi del target di riferimento, dei concorrenti e delle opportunità specifiche dell'azienda.
- Strategie di Targetizzazione: Viene effettuata un'analisi per determinare le migliori strategie per indirizzare i messaggi promozionali al pubblico giusto.
- Gestione e Valutazione delle Campagne: Una volta lanciate, le campagne vengono gestite e successivamente valutate in termini di efficacia. Questa valutazione considera aspetti come il posizionamento, in particolare rispetto alle parole chiave selezionate, e il numero di leads generati. Spesso, i contenuti utilizzati per queste campagne sono forniti direttamente dal professionista o dall'agenzia incaricata.
Il contratto di gestione delle campagne online
Il contratto per la gestione delle campagne online regolamenta i rapporti tra il professionista o l'azienda, che offre le proprie competenze analitiche e gestionali in materia di strategie pubblicitarie sui motori di ricerca e sulle piattaforme social, e i clienti desiderosi di potenziare le loro strategie di marketing online per incrementare vendite e lead.
La struttura del contratto di gestione delle campagne online
La struttura tipica del contratto di gestione delle campagne online rispecchia quella del contratto di fornitura, con le necessarie variazioni dovute alla complessità intrinseca della materia in questione. Le clausole fondamentali frequentemente adottate sono:
- Oggetto: Requisito essenziale stabilito dall'articolo 1325 c.c., definisce le obbligazioni delle parti durante l'esecuzione contrattuale.
- Tempistiche di Realizzazione: Fondamentali per stabilire le aspettative relative al servizio offerto e limitare eventuali rischi legali.
- Modalità e Tempistiche di Pagamento: Dettaglia le condizioni e i tempi di saldo per il servizio fornito.
- Responsabilità e Manleve: Quest'ultima si riferisce agli esoneri di responsabilità da definire anticipatamente. Il Fornitore è responsabile solo in caso di dolo o colpa grave, come da art. 2236 c.c.
- Autorizzazioni e Ruoli: Essenziali affinché il Fornitore possa operare efficientemente sulle piattaforme scelte dal cliente.
- Disfunzioni o Irregolarità: Indispensabile stabilire come e quando comunicare eventuali problemi riscontrati durante l'esecuzione delle obbligazioni.
- Sospensioni e Interruzioni: In alcune circostanze, il Fornitore potrebbe dover interrompere il servizio; queste situazioni devono essere chiaramente regolate nel contratto.
- Recesso Anticipato e Clausola Penale: Il recesso può avvenire solo in presenza di una giusta causa o di circostanze particolarmente gravi.
- Clausola Risolutiva Espressa: Specifica le condizioni in cui il contratto può essere considerato terminato.
- Durata e Rinnovo: Potrebbe essere previsto un rinnovo automatico, su accordo delle parti e sotto determinate condizioni.
- Informazioni Riservate e Gestione dei Dati: Imperativo includere una clausola sulla riservatezza e sul trattamento dei dati, rispettando la normativa sulla privacy.
- Diritto Applicabile e Foro Competente: Indispensabile per chiarire le normative di riferimento e il foro competente per eventuali controversie.
Queste clausole formano la struttura essenziale del contratto, fornendo chiarezza e protezione a entrambe le parti coinvolte.
Le criticità del contratto di gestione delle campagne online
Uno degli aspetti più delicati nella gestione delle campagne di web marketing, sia per il singolo professionista sia per le web agency, è l'incapacità di assicurare al cliente risultati garantiti.
Quando si procede alla firma di tale contratto, è fondamentale chiarire, all'interno delle sue clausole, questa caratteristica intrinseca ai servizi di marketing, sia online che offline. Questa peculiarità comporta, di conseguenza, l'incapacità di fornire garanzie precise sulle tempistiche relative all'ottimizzazione dei risultati. Il cliente deve essere consapevole che l'unico criterio valido per valutare l'operato del professionista o dell'agenzia sarà l'adozione delle cosiddette "best practices", ovvero le migliori strategie e tattiche mirate ad una consulenza funzionale ed efficace.
Il professionista o l'agenzia ha il dovere primario di mettere al servizio del cliente la propria esperienza, offrendo la miglior consulenza possibile. Ci troviamo di fronte ad un'obbligazione di mezzi, e non di risultato, il che significa che non vi è una garanzia sul raggiungimento di specifici obiettivi numerici, come un certo numero di conversioni.
In aggiunta, è importante evidenziare che i risultati possono non essere immediatamente quantificabili. Pertanto, è prudente considerare l'inclusione, nelle clausole contrattuali relative alle tempistiche, di note che mettano in luce tale aspetto.
Perché rivolgersi ad un Avvocato esperto in diritto di Internet
È intuitivo riconoscere la necessità di regolamentare ogni dettaglio di un rapporto giuridico, in particolare quando si tratta del mondo digitale. Avvalersi dell'expertise di un avvocato specializzato in diritto di internet diventa fondamentale per minimizzare i rischi che potrebbero emergere durante la gestione di una campagna di marketing online.
Ridurre la possibilità di contenziosi, minimizzarne i costi, definire in modo chiaro e trasparente il rapporto con il cliente e operare con un livello di tutela maggiore sono i principali benefici derivanti da un supporto legale. Questo rende tale assistenza non solo vantaggiosa, ma spesso indispensabile per chi opera professionalmente nel mondo digitale.
Il team di avvocati di Polimeni.Legal, grazie ad una lunga esperienza nella difesa dei professionisti del settore web, è a vostra disposizione per offrire consulenze e protezione. Visitando la sezione "contatti" del sito, potrete trovare tutte le informazioni utili per prenotare un incontro.
