Come fare correttamente un contratto di web marketing
Stai per firmare un contratto di web marketing o stai per scriverlo e non sai come fare? Qui in questo mio articolo ti spiego come funziona! Sono molte infatti le aziende che si rivolgono a Studio Polimeni per una consulenza in merito
Se hai intenzione di promuovere la tua azienda sul web o se la tua agenzia di comunicazione offre alle aziende questo tipo di promozione, ti sarà certamente capitato di considerare l’opportunità di creare un contratto quadro di web marketing per meglio regolare le dinamiche dei rapporti giuridici connessi.
Che cos’è il contratto di web marketing
Cos’è il contratto di web marketing? E a cosa ci si riferisce? Quali sono i possibili soggetti coinvolti? Vediamo tutto insieme in questo paragrafo! Partendo dalla sua definizione, si dice contratto di web marketing, un accordo stipulato tra un professionista in ambito digital e un cliente. Preso ad esempio nel primo caso una agenzie web, un freelance, un’azienda digitale e dall’altra generalmente un altro libero professionista o un’impresa, un’azienda.
Sono questi i soggetti che naturalmente hanno maggior bisogno di una consulenza o di avviare quello che si chiama un “funnel marketing”, ovvero un canale di marketing pubblicitario che abbia lo scopo di fornire un introito dalla pubblicità.
L’attività di web marketing è di per sé molto ampia e varia dalle campagne pubblicitarie fino alla gestione dei profili aziendali social del cliente. State facendo una campagna su Google con annunci mirati su Google ADS? Parliamo di web marketing. Vi volete affidare ad un professionista per avviare delle specifiche campagne tramite i Social Media? Anche in questo caso sara’ bene firmare un contratto di web marketing con un professionista.
Stessa cosa vale anche per l’”autority” del vostro sito, per il posizionamento nelle pagine Google (e qui entriamo nell’ambito della SEO). Insomma, per web marketing includiamo tutte quelle gestioni pubblicitarie che vedono coinvolte sia la SEO che la SEM.
Il contratto di web marketing come contratto di realizzazione d’opera
Vi avevo già parlato in precedenza dei contratti di realizzazione d’opera. Ecco, in molti casi si torna a parlare proprio di questo. Ma quando? Specificatamente nel caso in cui il prestatore d’opera sia un libero professionista. Quando invece il professionista digital sia una web agency o un’azienda ecco che allora si parla di contratto d’appalto. Fondamentale in ogni caso riuscire a mettere nero su bianco un contratto di web marketing che eviti alla lunga dei disguidi come nelle più comuni controversie con web agency.
Come si struttura un contratto di questo tipo? Trattasi di una scrittura privata e dunque, per essere valido, non occorre null’altro che la firma da ambo le parti. Vige una scadenza per l’erogazione dei servizi da parte del professionista digitale e chi gli commissiona il lavoro o servizio. Non vi è alcun grado di subordinazione tra i due soggetti come invece comunemente potevate pensare.
Cosa si include in un contratto di web marketing
Sono diverse le specifiche richieste di servizi che si possono includere in un contratto di web marketing. Come scritto poco sopra, sono operanti in questo settore tutti coloro che operano nella SEM (Search Engine Marketing) e nella SEO (Search Engine Optimization).
Vi porto qui alcuni esempi esplicativi:
- Elaborazione di una strategia di marketing
- La creazione di un account Google o Social e la conseguente gestione delle campagne pubblicitarie a pagamento
- Il posizionamento organico del sito (SEO) che avviene mediante la scrittura di articoli o dei testi nelle pagine del sito stesso
- Semplici consulenze di sviluppo per singole campagne pubblicitarie
Le obbligazioni del contratto di web marketing
Ci sono degli aspetti imprescindibili nell’accordo di un contratto di web marketing. Aspetti che noi possiamo evidenziare come obbligazioni. Vi elenco quali:
- Obbligazione di risultato: il professionista si impegna al massimo delle sue potenzialita’ e disponibilita’ ad avviare e/o gestire delle campagne di marketing efficienti per l’azienda che gli ha commissionato il lavoro. Quindi, per farvela breve, se non si ottengono i risultati “promessi” o quantomeno “preventivati” l’azienda committente e’ libera di rescindere il contratto.
- Obbligazione di mezzo: il prestatore dell’opera a prescindere dal rendimento dei funnel marketing messi in piedi, viene pagato o mensilmente o con una tantum.
Devo specificare - e non per essere troppo di parte nei confronti dei professionisti del digital - che possono subentrare anche fattori esterni che possono condizionare le campagne pubblicitarie. Esempi? Eventi “offline” non andati come previsto, un elemento dell’azienda ha commesso un grave errore di immagine che si e’ poi ripercosso sull’immagine dell’azienda. Insomma, possono esserci degli esempi tangibili e che sicuramente potete aver provato nelle vostre esperienze lavorative, che seguono proprio questa direzione.
Le principali clausole di un contratto di web marketing
Come per ogni tipo di contratto, anche per quello di web marketing vige l’inserimento di alcune clausole. Tra questi ci sono l’obbligo di riservatezza da parte della web agency o del freelance, una serie di incontri periodici per monitorare l’andamento delle campagne di web marketing, ma anche “esoneri” di problemi non derivanti in maniera diretta dal lavoro del professionista/web agency.
Ogni clausola vessatoria presente nel contratto deve essere firmata dal cliente. In caso contrario, il cliente stesso puo’ avvalersi del diritto di annullamento del contratto.
Cosa inserire nel contratto?
Nei contratti di questo genere e’ sempre opportuno inserire tutti i dati: quelli anagrafici e fiscali del committente (nel caso in cui sia una societa’ vanno inseriti anche quelli dell’amministratore d’azienda), i costi e termini di pagamento, i canali di comunicazione tra le parti (email, whatsapp), le credenziali di accesso per lavorare sugli account aziendali. Un esempio? L’account Google oppure l’accesso al Business Manager di Meta (prima Facebook) dove si effettuano le sponsorizzazioni per le campagne di web marketing sui social media.
