{"id":352,"date":"2020-05-29T20:49:00","date_gmt":"2020-05-29T20:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.polimeni.legal\/?p=352"},"modified":"2023-05-10T08:50:13","modified_gmt":"2023-05-10T08:50:13","slug":"whatsapp-marketing-come-garantire-la-privacy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.polimeni.legal\/articoli\/news\/whatsapp-marketing-come-garantire-la-privacy\/","title":{"rendered":"WhatsApp Marketing: come garantire la privacy?"},"content":{"rendered":"\n

WhatsApp Marketing: come garantire la privacy?<\/em> Sono in forte aumento le attivit\u00e0 commerciali che hanno scelto di allineare, a fianco dei tradizionali canali di marketing, la famosa piattaforma di messaggistica WhatsApp Business<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Questo fenomeno ha avuto un\u2019impennata durante l\u2019uscita dal periodo di lockdown indetto a seguito della dichiarazione di pandemia da COVID-19. Molte attivit\u00e0 commerciali, come locali o supermercati, hanno dovuto trovare nuovi canali di comunicazione<\/strong> per entrare in contatto con i potenziali clienti presenti sul web.<\/p>\n\n\n\n

Si \u00e8 cos\u00ec intensificata la pratica dell\u2019invio di messaggi promozionali <\/strong>tramite WhatsApp Business, la piattaforma di messaggistica che l\u2019azienda ha creato per l\u2019utilizzo delle chat da parte dei professionisti.<\/p>\n\n\n\n

Ma questo nuovo modo di comunicare, che va sotto il nome di WhatsApp Marketing<\/strong>, come si rapporta con il delicato ambito della privacy e del trattamento dei dati personali? \u00c8 presto detto.<\/p>\n\n\n\n

Le funzionalit\u00e0 di WhatsApp Business per le aziende<\/h2>\n\n\n\n

Un locale o un supermercato ha necessit\u00e0 di inviare men\u00f9 o brochure con le offerte<\/strong>? Il procedimento \u00e8 molto semplice.<\/p>\n\n\n\n

WhatsApp Business offre la comodit\u00e0 alle aziende di poter creare delle liste broadcast<\/strong> con cui contattare simultaneamente un elevato numero di clienti.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019esercizio commerciale pu\u00f2 diffondere il proprio numero di WhatsApp sul web, dopodich\u00e9 l\u2019utente lo cliccher\u00e0 e fornir\u00e0 il primo OK<\/strong>. In quel momento, il suo numero di telefono viene registrato all\u2019interno della lista broadcast.<\/p>\n\n\n\n

Uno degli aspetti fondamentali da ricordare di questa piattaforma di messaggistica \u00e8 proprio il fatto che WhatsApp Business conserva tutti i numeri degli utenti<\/strong> che hanno deciso di iscriversi per poi inviare loro i messaggi. \u00c8 evidente che ci\u00f2 che accade all\u2019interno del WhatsApp Marketing \u00e8 esattamente ci\u00f2 che si verifica anche nell\u2019E-mail Marketing.<\/p>\n\n\n\n

Ma il primo OK fornito dall\u2019utente \u00e8 sufficiente per considerare soddisfatte le disposizioni sulla privacy<\/strong>? Ogni azienda sa bene quanto sia importante il rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).<\/p>\n\n\n\n

Per questo motivo, \u00e8 necessario uno step ulteriore.<\/p>\n\n\n\n

Come rispettare la privacy nel WhatsApp Marketing?<\/h2>\n\n\n\n

Il primo OK di cui abbiamo parlato non deve essere erroneamente confuso con un consenso al trattamento dei dati personali<\/strong> dell\u2019utente.<\/p>\n\n\n\n

Infatti, questo consenso iniziale viene fornito solo per autorizzare la registrazione. Successivamente, l\u2019attivit\u00e0 commerciale deve svolgere un ulteriore passaggio<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dopo l\u2019avvenuta registrazione dell\u2019utente nella lista broadcast, l\u2019azienda deve inviare un secondo messaggio<\/strong> dove richiede espressamente il consenso al trattamento dei dati personali unitamente ad un link che consenta all\u2019utente stesso di prendere visione dell\u2019informativa privacy.<\/p>\n\n\n\n

Questo messaggio pu\u00f2 assumere anche un tono informale, esattamente come spesso accade nei moduli di contatto per l\u2019iscrizione alle newsletter. Tuttavia, il passaggio \u00e8 imprescindibile perch\u00e9 rappresenta la richiesta specifica del consenso<\/strong> al trattamento dei dati.<\/p>\n\n\n\n

Come mai \u00e8 importante richiedere il consenso nel WhatsApp Marketing?<\/h2>\n\n\n\n

Il consenso all\u2019invio di informazioni commerciali deve essere richiesto espressamente sulla base di quanto stabilito dall\u2019art. 130 del codice privacy<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Infatti, nel WhatsApp Marketing ci troviamo di fronte ad un vero e proprio trattamento di dati personali<\/strong>. Anche se non vengono forniti i nomi e i cognomi degli utenti, l\u2019azienda riceve i loro numeri di telefono. Questi ultimi sono dei dati personali che devono essere gestiti esattamente come tutti gli altri.<\/p>\n\n\n\n

Inoltre, la prova del consenso ricevuto<\/strong> \u00e8 a carico dell\u2019attivit\u00e0 commerciale, la quale non pu\u00f2 dimostrarlo mostrando semplicemente il primo OK fornito dall\u2019utente per l\u2019iscrizione alla lista.<\/p>\n\n\n\n

Per ulteriori domande relative all\u2019argomento in esame, il nostro team di professionisti<\/strong> \u00e8 a totale disposizione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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