{"id":364,"date":"2020-03-31T20:53:00","date_gmt":"2020-03-31T20:53:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.polimeni.legal\/?p=364"},"modified":"2023-05-10T08:50:13","modified_gmt":"2023-05-10T08:50:13","slug":"risoluzione-del-contratto-causa-pandemia-il-cliente-puo-chiederla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.polimeni.legal\/articoli\/news\/risoluzione-del-contratto-causa-pandemia-il-cliente-puo-chiederla\/","title":{"rendered":"Risoluzione del contratto causa pandemia: il cliente pu\u00f2 chiederla?"},"content":{"rendered":"\n

In questo periodo, sempre pi\u00f9 spesso, i clienti delle web agency inviano richieste per la risoluzione del proprio contratto<\/strong> in corso con l\u2019agenzia adducendo come motivazione la pandemia da COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

In base al diritto italiano lo possono fare? Scopriamolo insieme.<\/em><\/p>\n\n\n\n

La risoluzione del contratto causa pandemia: il contratto la permette?<\/h2>\n\n\n\n

Questo periodo storico non si sta rivelando facile per nessuno, n\u00e9 per i clienti ma nemmeno per le web agency. Ecco allora come queste ultime possono tutelarsi in campo professionale<\/strong> sulla base di quanto stabilisce in materia il diritto italiano.<\/p>\n\n\n\n

La prima azione da fare \u00e8 prendere in mano il contratto per verificare se sia presente o meno una clausola risolutiva espressa<\/strong> che dia la possibilit\u00e0 ad entrambe le parti di richiedere la risoluzione contrattuale per cause di forza maggiore.<\/p>\n\n\n\n

Quali sono le cause di forza maggiore<\/strong> per cui pu\u00f2 risolversi un contratto? Incendi, epidemie e terremoti.<\/p>\n\n\n\n

Questa clausola rientra all\u2019interno delle clausole vessatorie<\/strong>, ossia quelle clausole che prevedono la necessit\u00e0 di una doppia sottoscrizione del contratto.<\/p>\n\n\n\n

Dopo questo primo esame, sei in grado di dire se le parti hanno reso possibile<\/strong> la risoluzione del contratto causa pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Se, invece, la clausola non c\u2019\u00e8? Si passa ad analizzare la normativa del diritto italiano<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cosa prevede il Codice Civile?<\/h2>\n\n\n\n

Se la clausola non c\u2019\u00e8, devi immergerti all\u2019interno del codice civile<\/strong> e appellarti alle norme che si occupano di sancire quando una delle due parti contrattuali pu\u00f2 chiedere la risoluzione del contratto.<\/p>\n\n\n\n

In particolare, una parte pu\u00f2 chiedere la risoluzione se il contratto \u00e8 diventato troppo oneroso per eventi straordinari o imprevedibili<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Possiamo dire con certezza che la pandemia all\u2019interno della quale ci troviamo possa essere considerata un evento straordinario ed imprevedibile!<\/em><\/p>\n\n\n\n

Tuttavia, la questione non \u00e8 cos\u00ec semplice. Perch\u00e9 l\u2019eccessiva onerosit\u00e0 deve essere valutata caso per caso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La verifica \u00e8 necessaria per dimostrare che tra la pandemia e il fatto che il contratto sia diventato eccessivamente oneroso esista un nesso di causalit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dopo questa valutazione, l\u2019imprenditore ha la possibilit\u00e0 di chiedere la risoluzione<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Attenzione, stiamo parlando di possibilit\u00e0, non di automaticit\u00e0!<\/em><\/p>\n\n\n\n

Secondo il codice civile, deve essere valutato anche un secondo elemento: l\u2019oggetto del contratto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Qui si aprono due strade in base alla prestazione che la web agency svolge per il cliente:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Prestazione singola o una tantum<\/strong>: come, ad esempio, la creazione di un sito web;<\/li>\n\n\n\n
  • Servizio dilazionato nel tempo<\/strong> a fronte del pagamento di un canone: per esempio, la gestione dei social media aziendali o dell\u2019advertising.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Nel caso in cui l\u2019attivit\u00e0 che l\u2019agenzia web svolge per l\u2019azienda cliente sia dilazionata nel tempo, la risoluzione non \u00e8 possibile<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Come mai? Perch\u00e9 l\u2019eccessiva onerosit\u00e0 sarebbe riferita solamente ai mesi nei quali ha avuto corso la pandemia<\/strong>. Nel nostro caso i mesi in questione sarebbero, per esempio, marzo, aprile, maggio e, se siamo sfortunati, giugno.<\/p>\n\n\n\n

    Ci sono alternative alla risoluzione del contratto causa pandemia?<\/h2>\n\n\n\n

    Appurato che non sia cos\u00ec semplice chiedere una risoluzione del contratto causa pandemia, come si risolve la questione? Se il servizio \u00e8 dilazionato nel tempo, l\u2019imprenditore \u00e8 costretto ad accettare una delle proposte alternative<\/strong> avanzate dall\u2019agenzia:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Sospensione del servizio<\/strong>: l\u2019imprenditore si astiene dal pagamento di alcune mensilit\u00e0 come, ad esempio, aprile, maggio e giugno per poi ricominciare con il pagamento a luglio. In questo caso, la scadenza del contratto verr\u00e0 prorogata dello stesso numero di mesi in cui \u00e8 rimasto sospeso;<\/li>\n\n\n\n
    • Riduzione del servizio<\/strong>: riprendendo l\u2019esempio appena fatto, supponiamo che di nuovo il servizio venga sospeso ad aprile per riprendere a luglio. In questo caso, diversamente dal precedente, la scadenza del contratto rimane la medesima e l\u2019agenzia semplicemente rinuncia a ricevere il compenso per i mesi in questione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Ecco cosa devi fare quando il cliente chiede la risoluzione del contratto<\/h2>\n\n\n\n

      Ricapitolando, da web agency cosa deve fare quando il cliente avanza una richiesta simile?<\/p>\n\n\n\n

      Si aprono due strade:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Il cliente ha diritto<\/strong> alla risoluzione: come agenzia devi inviare una PEC di accettazione all\u2019imprenditore specificando le spese che hai dovuto sostenere per il servizio e chiedendo il rimborso;<\/li>\n\n\n\n
      • Il cliente non ha diritto<\/strong> alla risoluzione: devi ugualmente inviare una PEC motivando il rifiuto e proponendo la sospensione del servizio o la sua riduzione.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Se sei una web agency e ti trovi di fronte ad una richiesta di risoluzione del contratto causa pandemia, non esitare a contattarci. Il nostro team di professionisti ti aiuter\u00e0 per superare al meglio questo periodo di emergenza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        In questo periodo, sempre pi\u00f9 spesso, i clienti delle web agency inviano richieste per la risoluzione del proprio contratto in corso con l\u2019agenzia adducendo come motivazione la pandemia da COVID-19. In base al diritto italiano lo possono fare? Scopriamolo insieme. La risoluzione del contratto causa pandemia: il contratto la permette? Questo periodo storico non si sta rivelando […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"slim_seo":[],"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"meta_box":{"page-header-img":false,"page-header-desc":"","page-indice":"0"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.polimeni.legal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/364"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.polimeni.legal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.polimeni.legal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polimeni.legal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polimeni.legal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=364"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.polimeni.legal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/364\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":365,"href":"https:\/\/www.polimeni.legal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/364\/revisions\/365"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.polimeni.legal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=364"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polimeni.legal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=364"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.polimeni.legal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=364"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}